F.A.Q

 

Commande:

  • PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois votre commande validée, celle-ci est immédiatement traitée. La commande étant en cours de traitement, il n’est pas possible de l’annuler ou de la modifier. Pensez bien à vérifier toutes les informations avant de terminer votre commande.

  • QUELLE TAILLE CHOISIR ?

Un descriptif détaillé est mis à votre disposition sur chaque fiche produits afin de vous informer sur les différente particularité du produits si vous souhaitez une aide complémentaire nous vous invitons à nous contacter via le chat en direct sur notre site ou au 0782414439

  • JE NE SAIS PAS QUEL PRODUIT CHOISIR, COMMENT FAIRE ?

Nous vous invitons à nous contacter via le chat en direct sur notre site ou au 0782414439 Nous nous ferons un plaisir de vous aider .


Mode de paiement

  • QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT QUE VOUS ACCEPTEZ ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :

– Paypal

– CB sécurisée

– Espèces pour les remises en main propre uniquement

  • A QUEL MOMENT MON COMPTE BANCAIRE EST IL DEBITE ?

Votre compte bancaire ou paypal est débité dès la validation de votre commande.

Livraison

  • QUELLES SONT LES ZONES DE LIVRAISON ?

Nous livrons actuellement :

La France et l’Europe via La poste Colissimo

La France et La Belgique via Mondial relay

Nous avons pour objectif d’élargir notre zone de livraison, n’hésitez pas à nous contacter si votre pays n’est pas cité dans la liste ci dessus.

  • QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODE D’EXPÉDITION ?

Vous pouvez choisir une livraison via les transporteurs suivants :

– La Poste service Colissimo

– Mondial Relay

  • QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Lorsque votre commande est validée avant 21h, elle sera expediée dès le lendemain.

A cela il faudra ajouter les délais d’acheminement des transporteurs :

– La Poste en colissimo France 48h lors des jours ouvrés et à l’international 5 à 7 jours ouvrés

– Mondial relay France 3 jours ouvrés et International 3 à 6 jours ouvrés.

  • QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS MON COLIS ?

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce à votre numéro de suivi.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

Retours

  • QUELS SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non retouchés, dans leur emballage d’origine non détérioré et portant leur étiquette d’origine. Sans ces conditions, l’article ne pourra être repris.

  • QUEL EST LE DÉLAI DE RETOUR ?

Conformément à la loi du n° 2014-344 du 17 mars 2014, nos clients consommateurs disposent d’un délai de quatorze jours francs à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour en colissimo avec numéro de suivi.

  • DANS LE CAS D’UN RETOUR, LES FRAIS DE PORT SONT-ILS À MA CHARGE ?

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’envoi.

Lorsqu’il s’agit d’une erreure de notre part, les frais de retour seront bien évidemment à notre charge.

Autres

  • JE NE TROUVE PAS LA RÉPONSE A MA QUESTION, COMMENT FAIRE ?

Rendez vous dans la rubrique « contact » afin de nous faire part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais.